Conseil & Accompagnement sur votre projet de CRM

Notre approche n’est pas de faire converger vos besoins vers LA solution CRM d’un UNIQUE éditeur que nous représenterions.

Notre approche consiste à établir avec vous un premier diagnostic de vos besoins qui permet d’identifier les objectifs du projet, de collecter les besoins du métier, ainsi que le contexte technique lié à l’environnement informatique.


Nous sélectionnons ensuite une ou deux solutions du marché sur la base d’un certain nombre de critères comme :

  • L’adéquation fonctionnelle avec les besoins des utilisateurs
  • L’existence d’un vertical métier, à savoir d’une solution pré-configurée par un éditeur sur un métier donné ou intégrant des processus déjà paramétrés.
  • Compatibilité avec le Système d’information existant, capacité d’interfaçage, disponibilité de l’application sur les périphériques existants (smartphone, tablette,…)
  • Capacité de l’application à répondre au choix de localisation de l’application, in house (installé localement), dans un cloud mutualisé ou en cloud privé.
  • Nécessité ou non de disposer de version autonome fonctionnant en mode déconnecté pour s’affranchir totalement des contraintes d’accès à un réseau pour utiliser l’application en situation de mobilité
  • L’ergonomie de l’application et sa capacité à être modifiée.
  • Contraintes financières et projection budgétaire à court, moyen et long terme.
  • Complexité de mise en œuvre de la solution au regard des ressources existantes.

La ou les solutions retenues seront ensuite présentées en comité restreint puis présentées au métier sous la forme de maquette pré paramétrées permettant aux futurs utilisateurs de mieux se projeter sur leur future solution.


Notre approche vous apporte donc :

  • Une garantie sur l’objectivité de notre approche dans la sélection des solutions compatibles
  • La mobilisation d’une équipe d’experts pour pré sélectionner la solution répondant aux exigences du projet visibles ou induites, identifiés au cours du diagnostic.
    Objectif : expertise marché et gain de temps dans la sélection de la solution
  • Une capacité à mobiliser nos ressources pour vous présenter une maquette au plus près des besoins utilisateurs
  • But : Minimiser le « choc » lié à la résistance « naturelle » au changement d’outil et donc d’habitudes.
  • Une totale transparence sur les zones de risque autour de la solution ou sa mise en œuvre permettant à l’organisation de se préparer en conséquence 

Objectif : anticiper plutôt que découvrir et subir.