Mise en oeuvre projet

Méthodologie

La méthodologie projet utilisée quotidiennement par les consultants Technomade est le fruit de l’expérience de plus de 300 projets CRM réalisés à ce jour.

Elle est ajustée systématiquement en fonction de la typologie des projets, qu’ils représentent une dizaine de jours de mise en œuvre ou plusieurs centaines.

Nous disposons des agréments éditeurs les plus élevés sur les solutions que nous proposons.

Une équipe de 4 chefs de projets expérimentés et rompus à la conduite de projet CRM avec des spécialités sectorielles.

Le LAB, notre pool technique regroupent une quinzaine de collaborateurs composé de :

  • Solutions developers en charge du paramétrage des applications
  • Consultants techniques en charge de l’intégration des applicatifs, des installations, des tests, et de la conception des développements spécifiques
  • D’expert solutions, véritables référents auprès des éditeurs en pointe sur les aspects techniques et fonctionnels
  • De spécialistes dédiés au support client

Pour chaque projet nous mettons en place une équipe composée de :

  • 1 chef de projet
  • 1 consultant fonctionnel et/ou technique
  • 1 expert référent sur la solution mise en œuvre
  • 1 ou plusieurs Solution Developers

Les moyens techniques

  • E-configurator : Portail extranet client support aux phases d’analyse
  • Logiciel Redmine, portail extranet collaboratif utilisé pendant les phases de paramétrage, de tests des livrables et des remontée des anomalies
  • Logiciel de gestion dédié au suivi et à la planification avancée de projet informatique
  • Différents outils de conférence téléphonique et de prise en main à distance s’appuyant sur un réseau fibré Orange.

Maîtrise des solutions

Nous sommes capables de vous accompagner sur l’intégralité des sujets liés au déploiement des solutions que nous proposons :

  • Nous disposons des accès à toutes les ressources des éditeurs
  • Nous disposons des certifications les plus élevées auprès des éditeurs
  • Nous sommes pleinement intégrés aux écosystèmes des éditeurs ce qui nous permet de solliciter ponctuellement des expertises reconnues et identifiées au sein des partenaires intégrateurs.
  • Nous sommes en mesure d’identifier très objectivement les forces et faiblesses des solutions du marché.