| |
Expert de la Relation Client, nous savons qu'il n'existe pas de solution universelle pour améliorer les performances dans ce domaine. C'est pourquoi nous ne vous proposons pas des produits, mais un service à valeur ajoutée :
Selon vos besoins, vos équipes en place, vos cibles et votre stratégie commerciale, nous construisons avec vous VOTRE SOLUTION CRM.
Simple ou plus complexe, mettant en oeuvre des stratégies éprouvées ou innovantes, cette solution permettra à votre entreprise d'augmenter ses profits en optimisant à tous les niveaux votre Relation Client. |
|
| |
|
|
|
|
| |
Gagnant pour les dirigeants |
|
|
|
|
|
|
| |
|
Permanence et pertinence de l’information |
|
| |
|
Retour sur investissement rapide |
|
| |
|
Outils d’analyse intégrés |
|
| |
|
|
|
|
| |
Gagnant pour la force de vente |
|
|
|
|
|
|
| |
|
Fonctions opérationnelles (gestion des contacts, agendas, rappels automatiques…) |
|
| |
|
Gestion des devis et commandes |
|
| |
|
Intégration des données en provenance d’autres acteurs pour une connaissance complète des prospects et clients (Catalogue article, suivi du SAV, informations comptables…) |
|
| |
|
|
|
|
| |
Gagnant pour les équipes « support » (technique, commercial, comptable) |
|
|
|
|
|
|
| |
|
Base d’information exhaustive et à jour |
|
| |
|
Modules spécialisés (Hot-line, SAV, campagnes marketing, gestion des litiges…) |
|
| |
|
|
|
|
| |
Notre niveau d’expertise permet aujourd’hui à l’entreprise de nous affirmer en tant que partenaire privilégié sur les projets CRM : |
|
|
|
|
|
|
| |
|
à caractère collaboratif (Workflow, calendrier partagé, gestion avancée de tâches,…) |
|
| |
|
offrant un ensemble de fonctionnalités intégré : |
|
| |
|
|
SFA, solution pour la force de vente |
|
| |
|
|
Hotline et plateformes d’appels entrants et sortants avec CTI |
|
| |
|
|
Gestion de services (Maintenance, SAV, gestion de parcs, bases de connaissances,…) |
|
| |
|
|
Gestion de campagnes marketing intégrée |
|
| |
|
|
associés à des outils décisionnels intégrés et performants |
|
