DOCUMENT CONCEPT 33 – Philippe TAROT, Directeur
Le concessionnaire Xerox, soucieux d'améliorer son efficacité commerciale et la qualité de son service client, a décidé en 2004 d'acquérir un logiciel CRM disposant des qualités suivantes : simplicité d'utilisation, facilité de paramétrage, tableaux de bord adaptés, le tout s'inscrivant dans une culture d'entreprise où pragmatisme et efficacité sont des valeurs de référence.
Son choix s'est rapidement porté sur Vente Partner pour sa parfaite adéquation avec les fonctionnalités attendues, ses 15 années d'expérience à couvrir les besoins d'équipes commerciales et son excellent rapport qualité/prix.

ALAIN MANOUKIAN – Olivier NERON, Directeur des Ventes
Olivier Néron cherchait à optimiser la gestion de la force de vente, professionnaliser la vente, apporter une animation et un soutien au réseau multi-marques et en fin systématiser la remontée d’information en provenance du réseau.
« Les équipes dédiées à la distribution multimarques l’utilisent pour la préparation et l’optimisation des visites, la gestion de leurs agendas, ordres de missions, frais de déplacement, reporting,... Les équipes du réseau intégré s’en servent plutôt comme d’un outil de reporting professionnel, de suivi des objectifs, de management, de gestion des horaires... »>

CHAMPAGNE TATTINGER – Jackie FOUCAULT, Directeur Informatique
« Chaque représentant peut passer ses commandes, et récupérer les informations de son secteur lorsqu’il le souhaite (7j/7, 24h/24), par simple connexion au serveur central Taittinger. La réception des commandes en a été accélérée, leur traitement amélioré tout en générant une plus grande satisfaction du client. Les inspecteurs régionaux peuvent obtenir instantanément et à n’importe quel moment la situation du jour de l’activité de la région. »

DELSEY – Pierre BERTAUD, Directeur Commercial
Monsieur Bertaud explique que ses vendeurs doivent orienter les clients au milieu d’une gamme de produits de plus en plus vaste et les accompagner dans la mise en valeur des modèles sur les points de vente. Pour atteindre cet objectif, la Direction de Delsey a fait basculer l’ensemble de la documentation papier et formulaires administratifs au format électronique. « C’est même 100% des flux de commandes qui transitent par internet depuis le mois de mai ».

HEAD TYROLIA – Eric LOTALLI, Responsable Informatique
« Le logiciel proposait une manière simple et innovante pour prendre des commandes...l’adoption par les utilisateurs serait donc immédiate. La capacité étendue de personnalisation du logiciel autorisait, de plus, la création de formulaires de commande personnalisés par type de produits et par saison. Vente Partner était la seule solution à avoir la capacité de s’adapter aux problèmes de modèles, de coloris, aux grilles de tailles, le tout pour une multitude de produits telle que la nôtre. »

BOSH AUTOMATION – Daniel ALAIZEAU, Responsable Marketing et Communication
« nous pouvons dire que nous avons mis en place une relation pointue et suivie avec nos clients et prospects. Nous avons notamment amélioré fortement l’image Corporate de BOSH AUTOMATION et homogénéisé la communication. Tous nos clients et prospects reçoivent une information régulière et ciblée. Nous pouvons croiser les renseignements sur des potentiels ou des possibilités de travail par département, région, ou branche d’activité. Lors des salons, nous validons en temps réel les contacts et pouvons dorénavant nous enorgueillir d’un suivi après-salon très pointu.»