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[07/04/2010] SageCRM 6.5 bientôt disponible

Sage CRM 6.5 a été développé autour de 3 axes majeurs :

- Le renforcement de l’intégration entre Sage 100 et Sage CRM.
- La simplification du déploiement de Sage CRM.
- L'intégration des dernières évolutions du CRM 2.0.


1 - Renforcer l'intégration avec Sage 100.

L'intégration entre Sage CRM 6.5 et Sage 100 v16.03 a considérablement évolué en termes de performance et de nouvelles fonctions afin de renforcer les échanges entre les deux applications.
Ces gains de performances sont importants dans le cas de grosses volumétries de données ou de base de données complexes (multi-tarifs, conditionnement …). Cette optimisation est d'autant plus notable pour les clients équipés de Sage 100 sous MS SQL Serveur.
Sage CRM 6.5 intègre de nouvelles informations issues de la Gestion Commerciale lors de la saisie des devis, notamment :

- Gestion des articles de type gamme
- Visualisation des informations sur la marge.
- Affichage des stocks et des emplacements
- Prise en compte des articles de type nomenclature
- Synchronisation possible des tiers en sommeil
- Gestion des désignations multilingues de la gestion commerciale.
- Choix possible de la catégorie tarifaire depuis un compte non lié.
- Prise en compte des catalogues d'articles.
- Réplication des informations SIRET et NAF
- …


2 - Réduire le temps de déploiement

La version 6.5 de Sage CRM intègre des nouveautés pour simplifier et automatiser l'installation et le paramétrage de Sage CRM.

- L'Assistant d’Importation de Données : Ce module offre une interface graphique intégrée permettant d'importer l'ensemble des entités, (personnalisées ou non) de Sage CRM. Il vient donc en complément du moteur standard d'import de sociétés, contacts et dossier prospects de Sage CRM.

- L'optimisation du Gestionnaire de Composants : Le Gestionnaire de composants permet désormais de réaliser des installations chainées, de vérifier les numéros de versions, de faire des mises à jour automatiques, d'exclure des composants… pour déployer plus simplement vos personnalisations d’un client à un autre.

- L'Assistant de Paramétrage v.2 : Avec le nouvel Assistant de Paramétrage de nombreuses options de paramétrage de Sage CRM se font sans avoir recours à du développement.
Par exemple la création de champs avec un compteur (numéro de client…), la colorisation des champs selon des conditions, l'ajout de contrôles conditionnels (message, apparence…), la définition de différents formats de champs, la vérification de saisie d'un RIB, le formatage de saisie (majuscule, nombre…), les Picklist en cascade pour modifier plusieurs listes déroulantes à partir d'un seul choix, le tri des noms des écrans et des champs…

- La Personnalisation des Préférences Graphiques : Le choix des couleurs des fonds de champs et leur mise en forme peut être conditionnelle (ex: selon le type de contacts…). Il est également possible d'afficher sur une même fenêtre des blocs et des listes.

- L'ajout de contrôles directement dans les écrans. La nouvelle version de Sage CRM permet d'ajouter ou de modifier des contrôles sans passer en mode administration selon le même principe que la personnalisation des écrans.

- L'évolution du composant MC_Merge.Des nouvelles options sur les champs de fusion et les blocs facilitent la mise au point des documents. Par exemple il est possible de personnaliser un document de synthèse société avec des informations sociétés, une liste d'interlocuteurs, les dernières communications... par définition du modèle HTML sans aucun recours à du code pour gérer la manipulation des blocs.


3 – Intégrer les dernières évolutions du CRM 2.0.

Sage CRM 6.5 permet d'intégrer toutes les données du Web 2.0 au coeur même de l'application.

- L'intégration des informations des Réseaux sociaux comme Viadeo ® et Linkedin ®, afin de consulter en temps réel les profils de leurs contacts pour prospecter plus efficacement en visualisant la fonction exacte du contact, ses collègues, son parcours, ses hobbies…
- La géolocalisation, avec l'intégration de Google Maps ® pour gagner du temps lors de ses déplacements avec le calcul des itinéraires et la visualisation en temps réel du trafic routier avec Google Maps ®, ou encore le repérage des environs de la localisation du contact avec les photos des principales villes grâce à la fonction Street View ® incluse.
- La Veille Concurrentielle et gestion de l'eRéputation avec la mise en place d'alertes (Google Alerts ®…) sur la marque de l'entreprise, ses concurrents… et la visualisation des informations financières et légales de l'entreprise sur Societe.com ® (bilans, nombre de salariés, SIRET…).

[17/12/2009] Lancement de la Version 10 de Vente Partner
Sage CRM Vente Partner version 10 simplifie l’accès et l’exploitation des données pour augmenter l’efficacité des commerciaux
2 éléments sont essentiels à un commercial : son temps et l’information dont il dispose pour développer son chiffre d’affaires.
Sage CRM VP V10 s’inspire des nouveaux réflexes numériques pour faciliter l’accès et l’exploitation des données et faire gagner le commercial en efficacité.


[24/06/2009] Sage CRM passe à la version 6.2 !
Sage CRM 6.2 apporte de nombreuses améliorations fonctionnelles, dont voici les 6 évolutions majeures :
1 – Le Kit de Personnalisation : pour personnaliser l'interface graphique aux couleurs de l'entreprise.
2 – Des organigrammes relationnels graphiques pour visualiser les liens entre les contacts, les
sociétés…
3 – Un éditeur d'email évolué avec un correcteur d'orthographe pour envoyer des emailings plus
impactants.
4 – La compatibilité avec Windows Server 2008, MS SQL Server 2008, Internet Explorer 8.0 et IIS 7.0
5 – L'analyseur de logs pour vous aider dans la mise place et l'exploitation de l'intégration avec Sage 100.
6 – Le gestionnaire de composants avancé pour vous aider dans le déploiement de vos personnalisations
(gestion du versionning, historisation et visualisation des modifications…).

Plus d'informations : Communiqué de lancement


[23/06/2009] Technomade récompensé d'un Sage d'Or
Lors du Sage Expo qui s'est déroulé le 9 juin 2009 au CNIT, Technomade s'est vu remettre son premier Sage d'Or récompensant ainsi sa forte croissance dans le domaine du CRM.
Seul partenaire distingué dans cette activité, c'est Florence MERO (Directrice Générale de Ciel et de la Division CRM de Sage) et Patrick REBOUL (Directeur des Opérations de la Division CRM) qui ont tenu à mettre en avant les excellents résultats obtenus par Technomade sur ce marché.
« La société a accueilli cette distinction avec une réelle satisfaction car au-delà de la croissance, c'est également le professionnalisme de toute une équipe qui est officiellement reconnu au plan national », confiait Bruno REAL, Directeur Commercial et co-fondateur de la société.
« Notre positionnement sur le marché est particulier puisque nous sommes un des rares acteurs à avoir choisi de concentrer toute son expertise sur la mise en œuvre de solutions CRM. Nous accumulons donc des connaissances et une expérience extrêmement riches qui nous permettent aujourd’hui d’être véritablement force de proposition auprès de nos clients. »
Florence MERO a en effet tenu à souligner la qualité des solutions métiers conçues par Technomade, notamment dans la bureautique auprès des concessions Xerox et des revendeurs mono et multimarques. Il en est de même dans le domaine de la téléphonie mobile où Technomade à réalisé en collaboration avec SFR un vertical métier s’appuyant sur SageCRM à destination des Espaces Entreprises du réseau.
Technomade porte aujourd’hui l’ensemble des solutions CRM de la Division de Sage. Partenaire historique sur la solution Vente Partner, l’intégrateur déploie également les logiciels SageCRM et Saleslogix en France mais également à l’étranger.
« Nos perspectives sont aujourd’hui excellentes, indique Bruno REAL, car notre croissance est favorisée par la prise de conscience des entreprises sur la nécessité de confier leur projet CRM à de véritables experts disposant à la fois des ressources et d’une longue expérience dans ce métier ».


[06/03/2009] Vente Partner V9
TECHNOMADE vous annonce l'arrivée de la version 9 du logiciel Vente Partner.

Sage CRM Vente Partner version 9 propose de nouvelles fonctions et plus de simplicité pour améliorer l'efficacité des forces commerciales.
- Un module de géolocalisation des contacts pour optimiser l'activité
- Un module Décisionnel plus puissant
- Une ergonomie améliorée
- Des nouvelles possibilités de paramétrage pour gagner du temps
     
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Partenaire certifié SageCRM 		 
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Partenaire métier
SFR 		 
 

Qu'est ce que le CRM ?

Le concept de CRM (Customer Relationship Management ) ou GRC (Gestion de la relation client ) se définit comme "l'ensemble des processus et des outils permettant aux entreprises d'augmenter la satisfaction de leurs clients et par là-même leur chiffre d'affaires, tout en diminuant les coûts de commercialisation".

La CRM n'est pas uniquement une boîte à outils. C'est un processus mettant en œuvre des outils, des logiciels, des méthodes, des stratégies et des comportements pour gérer plus efficacement la relation avec le client. Le processus commence dès l'étape de prospection des nouveaux clients et se poursuit en une recherche continue de fidélisation des clients à fort potentiel.

La CRM, c'est l'utilisation de la technologie pour :

  • Rationaliser les processus tranversaux de vente, de marketing, de service client et automatiser les traitements.
  • Centraliser l'information client pour analyser avec plus de précision les marchés et les attentes.
  • Proposer de nouveaux canaux de communication et de vente.

 

Mise en oeuvre d'une stratégie CRM :

Intégrer vos clients à votre processus de réflexion permet de mieux comprendre leurs demandes, ainsi que vos points d'amélioration.

De la même façon, associer l'ensemble de vos collaborateurs dans votre démarche CRM, sensibilise chaque individu à l'importance d'une relation client de qualité dans leur travail quotidien.

Cette démarche est bénéfique pour tous : Client, Entreprise, Direction et Collaborateur.

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[25/06/2010] Manager les gaz à effet de serre : Opportunité du XXIe siècle
[28/05/2010] Client Microsoft Outlook® self-service : étendre l?usage de l?application (ou Sage 1000 FRP sur tous les postes)
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