Principaux services proposés

	Etude des besoins		Personnalisation et développement
	Intégration		Formation et transfert de compétences
	Support client		Hébergement de solutions

Etude des besoins

Définition de vos besoins :

Evaluer votre dispositif actuel, définir vos cibles (processus, organisations, outils, ressources humaines), mettre en évidence les travaux à engager, optimiser vos investissements.

• Etude d'opportunité et de rentabilité

• Optimisation des centres de contacts

• Réduction des coûts de prospection et de gestion clients

• Appui à la mise en œuvre de séminaires de sensibilisions autour des problématiques du CRM, destinés aux Directeur Générale.

La maîtrise d'ouvrage est déterminante :

Les consultants de Technomade, par leur expérience confirmé de gestion de projets complexes, vous accompagnent sur toutes les phases de votre projet pour vous en assurez la réussite.

• Expressions de besoin

• Refonte des processus

• Elaboration de cahier des charges

• Conduite et négociation d'appel d'offre

• Aide à la sélection des outils

• Recette

• Déploiement

• Evolution et optimisation

• Pilotage de projet complexe