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Principaux services proposés
 Formation et transfert de compétences
Il ne faut en aucun cas négliger la formation, qui représente un facteur clés de succès.
La phase de formation coïncide avec la phase de déploiement, cette phase s'adapte totalement avec la structure de votre entreprise et avec votre projet mis en œuvre.
Les différents buts de la formation :
- Pour les utilisateurs : comprendre le fonctionnement global de la solution CRM (modules, onglets, sous-onglets…), les recherches, les activités, les devis… L'utilisateur doit ainsi être en mesure de s'approprier les fonctionnalités de l'outil.
- Pour les utilisateurs avancés : comprendre les campagnes marketing (emailing, tracking de résultats), les tableaux de bords intégrés… Cette catégorie d'utilisateur doit maîtriser les fonctionnalités de l'outil afin d'être en mesure de les transmettre aux utilisateurs finaux.
- Pour les administrateurs fonctionnels : gestion des utilisateurs et des droits, règles de workflow, gestion des comptes de messagerie… Nous transmettons la compétence de l'outil aux administrateurs afin d'assurer son suivi quotidien et son paramétrage.
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