Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 est une solution complète de gestion de la relation client. Elle offre les outils et les fonctionnalités indispensables à la constitution d’une vue unique et intégrée de vos interlocuteurs, dès les premiers contacts marketing, puis tout au long du processus commercial et durant les phases d’après-vente.
Avec ses modules vente, marketing, service client et ses outils de reporting intégrés, Microsoft Dynamics™ CRM 4.0 aide votre entreprise à gagner en performance en renforçant vos relations avec la clientèle.
UNE SOLUTION INTUITIVE, POUR UN RÉEL CONFORT D’UTILISATION DU CRM
- Augmentez le taux d’adoption de votre application CRM grâce à l’intégration de Microsoft Dynamics CRM avec les outils de productivité Microsoft Office usuels.
- Améliorez l’efficacité des utilisateurs en consolidant les informations client dans un emplacement unique avec des fonctions de création de rapports, de visualisation et de gestion client simples d’emploi.
- Réduisez vos coûts de formation et aidez vos utilisateurs à être immédiatement opérationnels en intégrant les fonctionnalités CRM à des outils qu’ils connaissent déjà.
- Permettez à vos utilisateurs de travailler en tout lieu grâce à la prise en charge des besoins de mobilité. Microsoft Dynamics™ CRM garantit aux collaborateurs nomades une expérience utilisateur riche, avec l’accès aux fonctions CRM et aux fonctions de reporting à partir de données synchronisées.
UNE SOLUTION PERFORMANTE, POUR UN SYSTÈME DISPONIBLE ET EVOLUTIF
- Optimisez la performance de votre application CRM en tirant parti des possibilités d’équilibrage de charge et de mise en cluster, pour gérer de gros volumes de données et de transactions.
- Configurez votre CRM selon vos besoins en bande passante pour obtenir les meilleures performances sur des réseaux locaux ou grande distance.
- Montez en charge à votre rythme avec des options de déploiement à la demande, sur site et mixtes, fondées sur le même modèle de données.
UNE SOLUTION FLEXIBLE, POUR S’ADAPTER AUX CHANGEMENTS MÉTIER
- Modifiez rapidement votre solution à l’aide d’outils visuels qui permettent aux différents services de faire évoluer Microsoft Dynamics™ CRM en fonction de leurs besoins opérationnels. Créez et modifiez les entités, formulaires, flux métier, etc., pour faire vivre votre application CRM au rythme des évolutions de votre activité.
- Modifiez en profondeur votre solution grâce à des outils de développement .NET permettant de mettre en oeuvre aisément des personnalisations avancées de l’application. Appuyez-vous sur l’architecture orientée service de Microsoft Dynamics™ CRM et sur les services Web standard pour unifier les processus client dans toutes les applications de l’entreprise.
