SageCRM Web / Saas

Sage CRM est l'offre de Gestion de la Relation Client adaptée à vos besoins.
100% web, facile à utiliser et rapide à déployer, cette offre est spécifiquement conçue pour les PME. Elle offre un riche périmètre fonctionnel tout en assurant un coût de possession réduit et une grande souplesse d'utilisation.

L’offre de Sage CRM est composée de 3 modules :

Sage CRM Forces de Ventes :

Sage CRM propose aux entreprises les outils permettant de promouvoir les ventes. Facile à utiliser et simple à mettre en œuvre, Sage CRM permet d’accéder rapidement à l’ensemble des données (agendas, clients, prospects, contacts, listes des appels, portefeuille d’affaire, rapports …) dont les forces de ventes ont  besoin au quotidien. Ces informations sont rassemblées et  intégrées à des tableaux de bord, qui proposent une synthèse permanente et précise de la performance des services commerciaux.

Sage CRM Service Client :

Sage CRM s’inscrit dans une démarche d’amélioration de la qualité des services, de la satisfaction client et de la productivité des acteurs du support client. Le logiciel apporte les outils permettant aux responsables et aux techniciens d’entretenir des relations durables et de qualité avec leurs clients. Sage CRM permet d’informatiser et donc de tracer les demandes des clients, et ainsi leur garantir des réponses pertinentes. Le remplacement du circuit papier dans l’entreprise entraine un gain de temps et d’efficacité considérable dans les processus internes.

Sage CRM Marketing :

Développez, ciblez, affectez, gérez et analysez toutes vos campagnes marketing avec Sage CRM. Cette solution dispose d’outils puissants et conviviaux de gestion, de suivi et d’analyse de l’activité marketing. Vous allez pouvoir gérer simultanément l’ensemble des informations clients, prospect et concurrents de votre base de données.               

"Détecter de nouveaux prospects et développer votre base clients, c’est assurer l’avenir de votre entreprise."

Fonctionnalités   

Module Forces de Ventes :

• Prévision de ventes et rapports commerciaux
• Gestion des opportunités commerciales
• Gestion des devis
• Gestion des comptes et des activités
• Gestion des secteurs commerciaux
• Procédures d’escalade et gestion des rappels
• Intégration avec MS Outlook

Module Service Client :

• Gestion des tickets
• Suivi et traçabilité des tickets
• Actions et communications
• Base de connaissances, Portail clients
• Reporting

Module campagne Marketing :

• Gestion des listes
• Segmentation et groupes
• Gestion des campagnes
• Gestion des courriers électroniques
• Reporting marketing

 

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