MAXIMISER L’ADHÉSION DES UTILISATEURS
Le facteur clé de succès de votre projet, ce n’est pas seulement l’outil, c’est aussi l’adoption par les utilisateurs.
LA CONDUITE DU CHANGEMENT
Il s’agit d’un point essentiel à la réussite de votre projet, qui doit être amorcé dès le départ. Elle à pour objectif de faciliter l’acceptation des changements induits par la mise en œuvre d’un nouveau projet et de réduire les facteurs de rejet et d’opposition. Mobiliser et impliquer vos équipes à toutes les étapes est un élément déterminant. C’est pourquoi Technomade vous accompagne pour initier ce changement et garantir le succès de votre transformation.
FACTEURS DE REJET
REJET ÉMOTIONNEL
« Je n’aime pas le CRM. »
MANQUE DE FORMATION
« Internet et les outils sur l’ordinateur, ça n’a jamais été mon fort ! »
MANQUE DE VISION
« Je ne comprends pas pourquoi on veut mettre un nouvel outil en place, on est très bien comme ça ! »
MANQUE DE COMMUNICATION
« C’est encore un outil pour vérifier que l’on fait bien notre travail. »
On ne conduit pas le changement, on vous aide à le conduire !
Nous vous proposons une transformation pilotée en interne en accord avec les processus de l’entreprise. De la communication est diffusée fréquemment auprès des utilisateurs en parallèle de la mise en place du projet CRM. Nous vous donnons également les outils et techniques pour :
FAIRE SAVOIR
Donner de la visibilité sur les enjeux du changement
FAIRE COMPRENDRE
Communiquer auprès des utilisateurs et les former
FAIRE ADHÉRER
Les impliquer dès la conception du projet
« Technomade vous propose une méthodologie innovante spécialement conçue pour les projets CRM »
LES BOOSTERS CRM
15 cartes, 15 booster
Un jeu de cartes dédié au Change Management spécialement conçu pour les projets CRM ! Des techniques issues des concepts Agile, des Innovations Games® et de l’UX design. Cette conduite du changement vise à faciliter l’acceptation des changements induits par la mise en œuvre d’un nouveau projet et à réduire les facteurs de rejet et d’opposition.
DES QUESTIONS ? BESOIN D’AIDE ?
Ou juste envie de discuter de votre projet CRM ?