Tierce maintenance applicative
Notre offre de service pour maintenir un usage optimum de votre solution CRM post-projet.
Les enjeux de la TMA
À l’issue de la réalisation de votre projet CRM, la mise en oeuvre d’un contrat de Tierce Maintenance Applicative permet notamment de garantir l’adéquation de votre solution aux évolutions récurrentes de votre entreprise (stratégie, business model, écosystème technique…).
Les 4 enjeux majeurs sont :
- Continuité de service
- Efficience
- Évolutivité
- Maîtrise des coûts
Notre proposition de services
Dans cette optique d’externalisation des travaux de correction, d’évolution ou encore d’optimisation, Technomade vous accompagne dans la réalisation des prestations suivantes :
- Maintien en Conditions Opérationnelles de votre solution CRM
- Prise en compte des nouveaux besoins Métier et/ou Technique
- Accès à notre Support Client
- Suivi et pilotage de l’activité
TMA vs Maintenance Éditeur
Le contrat de TMA supporté par Technomade vient en complément du contrat de Maintenance Éditeur éventuellement souscrit. En effet, ce dernier prend en charge la fourniture des mises à jours logicielles et la correction des bugs Éditeurs de la solution. Les prestations dispensées au titre du contrat de TMA concernent, elles, l’ensemble des personnalisations et du paramétrage de votre solution CRM.
Notre démarche TMA
Fort de nos retours d’expériences, nous avons développé une démarche TMA spécifique dédiée aux projets CRM. Cette dernière garantit la pérennité de vos applications grâce à l’accompagnement et l’expertise de notre équipe. Pour en bénéficier, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes commerciales.
Vous souhaitez bénéficier de notre TMA ?
Contactez-nous pour plus d’informations sur les conditions de mise en place d’un contrat de TMA