Dynamics 365 Customer Insights
Besoin de booster vos actions marketing ou améliorer votre communication ? Dynamics 365 Customer Insights est la solution complète pour interagir, engager et fidéliser vos clients. Composée de deux applications complémentaires (Customer Insights Journeys et Customer Insights Data) cette solution saura répondre à tous vos besoin liés à l'outbound marketing et au real-time.
Microsoft Dynamics Marketing devient Microsoft Dynamics Customer Insights
Depuis le 1er septembre 2023, les solutions Marketing et Customer Insights de Microsoft ont fusionné sous une seule et même solution : Dynamics 365 Customer Insights. A une exception près, nous pourrons encore les différentier par l'acronyme associé, ouf ! Dynamics 365 Customer Insights - Journeys pour Dynamics Marketing et Dynamics 365 Customer Insights - Data pour Dynamics Customer Insights (solution déjà existante).
Créez des emails personnalisés et à votre image grâce au système drag and drop, facile et rapide à prendre en main.
Réalisez en temps réel des parcours clients en intégrant plusieurs leviers de communication automatisés.
Contrôlez le respect du consentement et de la confidentialité des données afin de repsecter les règlementations en vigueur.
Créez facilement des segments pertinents grâce aux recommandations de l'Intelligence Artificielle.
Créez de nouveaux segments en décrivant simplement vos objectifs en langage naturel.
Notifiez automatiquement les commerciaux des actions à entreprendre suite aux campagnes réalisées et évaluez les succès grâce au pipe et tableaux de bord.
Sélectionnez avec précision la cible que vous souhaitez adresser
Chaque champ de votre base de donnée peut être un critère de sélection dans votre ciblage. Créez des segments facilement et intégrez-les dans des parcours clients personnalisés dans lesquels vous faites interagir tous les services de votre société (relance téléphonique, relance email, complément d'informations, présentation solutions etc.).
Délivrez un contenu de qualité pour une meilleure performance
Grâce aux parcours clients et à la personnalisation des messages, soyez percutant dès le premier envoi grâce à la conception simplifiée de vos campagnes d'emailing (templates prédéfinis, drag and drop, personnalisation html). Personnalisez aussi vos contenus grâce à l'intelligence artificielle générative et les contenus textuels recommandés vis-à-vis de vos objetifs de campagnes.
Chaque campagne est analysée pour optimiser l'impact de la suivante
Les indicateurs de performance de chacune des campagnes donnent à vos équipes marketing les KPIs nécessaires pour mesurer leurs efficacités et leurs performances. Progressivement et grâce à l'analyse de ces retombées chiffrées (taux d'ouvertures, taux de clics, taux de désabonnement, contenus cliqués, interactions générées etc.), vos ciblages s'affinent et améliorent et vos campagnes sont de plus en plus adaptées à vos ciles et à leurs attentes.
Une base de données unique et partagée
Appuyez vos actions marketing sur les données partagées par toute l'entreprise (vente, service client, SAV etc.). Synchronisez les actions du marketing et du commerce grâce à une solution unique qui relie vos équipes et des parcours clients collaboratifs.
Gagnez du temps et limitez les risques d'erreur grâce à une base de données unifiée. Contactez des prospects matures pour la vente.
Des parcours et contenus personnalisés
Offrez une expérience unique à vos clients et prospects.
Dessinez des scénarios marketing en fonctions de vos cibles et de leurs attentes. Adaptez les messages selon leurs besoins et leurs comportements. Proposez des expériences omnicanales.
Des analyses de vos campagnes
Ajustez votre stratégie en fonction des résultats.
Mesurez l'impact de vos communications.
Analysez les campagnes en temps réel.
Améliorez la performance de vos campagnes et multipliez vos contacts.
Besoin d'aligner les ventes avec le marketing et de disposer d'une base de données partagées sur l'activité prospect et client ?
Découvrez le module Sales qui accompagne vos équipes commerciales dans le processus de vente et de fidélisation.
Découvrir Dynamics SalesDécouvrez toutes les fonctionnalités de Dynamics Customer Insights en vidéo
Les licenses Microsoft Dynamics
Pour mettre en place et utiliser les solutions Dynamics 365 et Power Platform de Microsoft, vous aurez besoin d'utiliser des licences adaptées aux besoins de vos équipes et de votre organisation. Technomade est spécialiste revendeur de licences Microsoft et nous sommes le partenaire idéal pour vous conseiller sur les licences les mieux adaptées à l'usage de vos collaborateurs.
Flexibles
Vous avez la possibilité de combiner plusieurs typologies de licences afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise.
Adaptables
Vos licences sont choisies en fonction de la taille de votre entreprise, des profils et des usages de vos collaborateurs.
Evolutives
La solution accompagne la croissance de votre entreprise en mettant à disposition des briques complémentaires auxquelles vous pouvez souscrire en fonction de vos besoins et de vos évolutions interne.
Demandez votre démo. Elle est gratuite !
Nos experts sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous orienter vers les meilleures solutions en fonction de votre projet.