Filhet-Allard choisi Technomade pour concevoir et développer son CRM Dynamics 365.
Filhet-Allard est le 6ème courtier français en assurance, reconnu pour son expertise et son savoir-faire dans le domaine de l'assurance. Fondé il y a plusieurs années, le groupe a su s'imposer comme un acteur incontournable sur le marché français, tout en développant une forte présence à l'international.
Le groupe accompagne aujourd'hui ses clients en leur offrant des solutions sur mesure qui répondent à leurs besoins spécifiques. Grâce à une équipe d'experts qualifiés, Filhet-Allard est en mesure de coordonner et d'harmoniser l'ensemble des besoins en assurances de ses clients, qu'il s'agisse d'entreprises de petite, moyenne ou grande taille, et opérant dans divers secteurs d'activité.
L'approche de Filhet-Allard repose sur une compréhension approfondie des enjeux auxquels leurs clients font face sur le plan international, comme l'analyse des risques, la gestion des sinistres, ainsi que la mise en place de programmes d'assurance adaptés aux spécificités de chaque marché. En collaborant étroitement avec ses clients, le groupe s'assure que chaque aspect de leur couverture d'assurance est optimisé, ce qui leur permet de se concentrer sur leur croissance et leur développement à l'échelle mondiale.
Filhet-Allard se distingue par sa capacité à innover et à s'adapter aux évolutions du marché de l'assurance. Le groupe investit continuellement dans des technologies avancées et des outils numériques pour améliorer l'efficacité de ses services et offrir une expérience client de haute qualité.
Elle est fonc bien plus qu'un simple courtier en assurance ; c'est un partenaire stratégique qui accompagne ses clients dans leur expansion internationale, en leur fournissant des solutions d'assurance complètes et adaptées à leurs besoins. Grâce à son expertise, son engagement envers l'innovation et sa compréhension des enjeux globaux, le groupe se positionne comme un leader sur le marché de l'assurance en France et au-delà.
Filhet-Allard fait le choix de Technomade pour concevoir et développer son CRM Dynamics 365
Filhet-Allard fait le choix depuis 2017 de Technomade et du CRM Dynamics 365 afin de s'équiper d'un CRM puissant, moderne et adapté à l'ensemble de leurs besoins fonctionnels et techniques.
Depuis notre première rencontre, nous avons eu le plaisir d'accompagner Filhet-Allard dans la conception et le développement de leur système de gestion de la relation client CRM. Ce projet ambitieux s'étend sur plusieurs entités au sein de l'organisation, chacune ayant ses propres spécificités et besoins.
Dans un premier temps, nous avons concentré nos efforts sur l'entité Maritime. Cette entité, qui joue un rôle crucial dans le secteur maritime, nécessite une approche personnalisée pour répondre aux exigences uniques de ses clients et partenaires. Nous avons travaillé en étroite collaboration avec les équipes de Filhet-Allard pour comprendre leurs processus internes, identifier les points de douleur et définir les fonctionnalités essentielles que le CRM doit intégrer, comme la gestion des contrats, le suivi des sinistres, et l'optimisation de la communication avec les clients.
Un prochain objectif : étendre l'expertise aux autres entités du GIE
Une fois que nous avons établi une base solide avec l'entité Maritime, notre objectif est d'étendre notre expertise et nos solutions aux autres entités du Groupement d'Intérêt Économique (GIE) de Filhet-Allard. Parmi celles-ci, nous retrouvons les entités Crédit, ADP (Assistance et Développement de Produits) et IARD (Incendie, Accidents et Risques Divers). Chacune de ces entités présente des défis et des opportunités, et nous adaptons notre approche pour garantir que le CRM réponde aux besoins spécifiques de chaque secteur.
Notre collaboration avec Filhet-Allard est dynamique et évolutive, L'objectif étant de continuer de créer un CRM intégré qui non seulement répond aux besoins actuels des différentes entités, mais qui est également capable de s'adapter aux évolutions futures du marché et des attentes des clients.
Filhet-Allard continue de faire le choix de Technomade après 6 ans de collaboration
À ce jour, l'ensemble du suivi commercial de leur entreprise est géré de manière intégrée au sein de la plateforme Dynamics 365. Cette solution leur permet de centraliser toutes les données clients, les interactions commerciales et les processus de vente, ce qui améliore considérablement leur efficacité opérationnelle. Grâce à Dynamics 365, ils peuvent suivre en temps réel l'évolution de leurs opportunités commerciales, gérer leurs relations clients de manière proactive et analyser les performances de leurs équipes de vente.
De nombreux projets ambitieux sont prévus pour les années à venir. Ces projets visent à optimiser encore davantage les processus internes, à enrichir l'offre de services et à renforcer leur position sur le marché. Nous envisageons notamment d'intégrer de nouvelles fonctionnalités, d'explorer les solutions d'intelligence artificielle pour mieux anticiper les besoins de leurs clients, et de développer des outils d'analyse plus avancés.
En parallèle, nous sommes également en charge de leur tierce maintenance applicative (TMA). Cette responsabilité implique la gestion et le suivi des applications utilisées par l'entreprise, garantissant ainsi leur bon fonctionnement et leur mise à jour régulière. La TMA est essentielle pour assurer la continuité des services, résoudre rapidement les problèmes techniques et adapter les applications aux évolutions des besoins métiers. Notre rôle consiste à collaborer étroitement avec les équipes techniques et les utilisateurs finaux pour identifier les améliorations nécessaires à mettre en œuvre. Cela contribue à maintenir un environnement technologique performant et à soutenir la croissance de Filhet-Allard dans un secteur en constante évolution.
Aujourd'hui, notre travail d'équipe permet de profiter d'un CRM qui accompagne les collaborateurs, les partenaires et les clients, contribuant à la croissance de l'entreprise et à sa rentabilité.
"L'expertise de Technomade a été déterminante pour challenger les besoins métiers."
Pour découvrir comment le groupe Filhet-Allard révolutionne le travail de ses commerciaux avec les technologies modernes, consultez l'article de Microsoft sur cette inspirante success story client : Microsoft Customer Story-Le Groupe Filhet-Allard transforme l’expérience métier de ses forces de vente grâce aux nouvelles technologies
