Applications Microsoft Dynamics 365 CRM et ERP
Dynamics 365 constitue une suite d'applications puissantes et intégrées, spécifiquement conçues pour optimiser la gestion de la relation client (CRM) à chaque étape des besoins et des exigences de votre entreprise. Cette plateforme, développée par Microsoft, se distingue par sa capacité à s'adapter aux particularités de chaque organisation, offrant un support client flexible qui permet aux entreprises de répondre rapidement aux évolutions du marché et aux attentes de leurs clients.
L'un des principaux atouts de Dynamics 365 est son évolutivité. Que vous soyez une petite entreprise en pleine croissance ou une grande entreprise bien établie, la plateforme peut être configurée pour s'ajuster à vos besoins spécifiques. Cela signifie que vous pouvez commencer avec des fonctionnalités de base et, au fur et à mesure que votre entreprise se développe, ajouter des modules supplémentaires pour enrichir vos capacités. Cette approche modulaire permet non seulement de maîtriser les coûts, mais aussi de garantir que vous disposez toujours des outils nécessaires pour soutenir votre développement.
En intégrant à la fois un système de gestion de la relation client (CRM) et un système de planification des ressources d'entreprise (ERP) comme Microsoft Dynamics 365 Business Central, Dynamics 365 offre une solution complète qui centralise toutes les informations pertinentes au sein de votre système d'information. Cela facilite la collaboration entre les différentes équipes de votre entreprise, qu'il s'agisse des ventes, du marketing, du service client ou de la gestion des opérations. Grâce à cette intégration, les utilisateurs peuvent accéder à des données en temps réel, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées et d'améliorer l'efficacité opérationnelle, tout en assurant une parfaite expérience utilisateur.
De plus, Dynamics 365 améliore la productivité en proposant des outils d'analyse avancés qui permettent de tirer parti des données collectées pour mieux comprendre le comportement des clients, anticiper leurs besoins et personnaliser les interactions. Cela se traduit par une expérience client améliorée, favorisant la fidélisation et la satisfaction des clients.
Grâce également à Copilot, le véritable assistant en intelligence artificielle de Microsoft, intégré à l'ensemble des applications Microsoft Dynamics 365 et logitiels CRM, vous gagnerez en rapidité et en efficacité dans vos processus de vente et de services.
En résumé, Microsoft Dynamics 365 est bien plus qu'un simple logiciel de gestion ; c'est une plateforme dynamique et adaptable qui soutient la transformation digitale de votre entreprise à travers une gestion efficace de la relation client et une intégration fluide des processus d'affaires. En choisissant Dynamics 365, vous investissez dans un outil qui évolue avec vous et qui aide à la prise de décisions dans un environnement commercial en constante évolution.
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Compatible avec tous vos outils quotidiens
Le principal défi lors de l'implémentation d'une solution Microsoft Dynamics 365 réside dans la satisfaction de vos besoins ainsi que dans l'engagement de vos équipes. Le CRM est un logiciel permettrant l'intégration des applications métiers Dynamics 365 avec les outils de gestion que vos collaborateurs utilisent quotidiennement est un facteur clé pour assurer le succès de votre projet.
Et devinez quoi ? Office 365, Outlook, Microsoft Teams, Excel, etc., sont tous intégrés de manière native avec Dynamics 365. Pas besoin de mettre en place des connecteurs, pas de frais cachés, une interface intuitive et familière et des applications évolutives sans effort supplémentaire ! Autant d'atouts à considérer lors du choix de votre développeur CRM et ERP.
Un haut niveau de personnalisation pour correspondre à vos besoins
Un autre facteur clé pour l'adhésion et le succès : votre application doit refléter l'identité de votre entreprise. Elle doit incorporer le langage courant de votre organisation ainsi que les processus métiers éprouvés qui y sont efficaces.
Pas de problème, nous nous chargeons de tout ! Si le terme "case management" n'est pas familier à vos équipes, nous le rebaptisons en "gestion des demandes" et adaptons les étapes de résolution pour que chacun s'y retrouve. Voilà l'avantage d'un partenaire intégrateur et d'une solution sur mesure !
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Des applications personnalisées pour étendre l'utilisation du CRM Dynamics 365
Nous vous offrons une ultime recommandation qui a fait ses preuves auprès de nos clients : éliminez les formulaires papier et les processus gérés via Excel. Comment procéder ? En utilisant la solution Dynamics 365 Microsoft Power Platform intégrée à Dynamics, par le biais des application power apps, power automate, power bi et power pages, vous pouvez créer des applications simples, adaptées aux besoins professionnels et performantes.
Les bénéfices : automatisation des tâches, gain de temps, suppression de la double saisie, et accès à des informations fiables, mises à jour et partageables au sein de l'entreprise.
Des données collectées et sécurisées dans Microsoft Dataverse
Le CRM de microsoft dynamics se construit sur des données sécurisées. Dataverse offre la possibilité de conserver et de gérer de manière sécurisée les données employées par les applications. Les données dans Dataverse sont organisées sous forme de tables. Une table est constituée d'un ensemble de lignes et de colonnes.
Chaque colonne d'une table est destinée à contenir une source de données, comme le nom, l'âge, le salaire, etc. Dataverse propose un ensemble de tables standard de base qui répondent à des scénarios courants, mais il est également possible de créer des tables personnalisées adaptées à votre organisation et de les remplir de données via Power Query. Les développeurs d'applications peuvent ensuite utiliser Power Apps pour concevoir des applications sophistiquées exploitant ces données.
Les applications CRM et ERP Microsoft Dynamics 365
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