Microsoft Dynamics 365
Bien plus qu'un CRM, Dynamics 365 est un ensemble d'applications permettant de gérer votre relation client à toutes les étapes de vos besoins. Modulable, flexible et évolutive, la plateforme Microsoft Dynamics 365 permet d'intégrer dans votre CRM les applications dont vous avez besoin et d'accompagner ensuite la croissance de votre organisation en déployant d'autres fonctionnalités le moment venu.
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Une intégration avec vos outils du quotidien
L'enjeu majeur lorsque l'on décide de déployer une solution Microsoft Dynamics 365, c'est la réponse à vos besoins mais aussi l'adhésion de vos équipes. L'intégration des solutions Dynamics 365 avec les outils utilisés par vos collaborateurs au quotidien est un levier essentiel pour réussir votre projet. Et bien, devinez quoi ? Outlook, Teams, Excel etc. sont tous nativement intégrés avec Dynamics. Pas de connecteurs, pas de coûts cachés, une ergonomie facile et familière et des applications évolutives sans rien demander ! Autant d'avantages qu'il convient de noter au moment de faire le choix de votre éditeur CRM.
Un degré de personnalisation élevé pour s'adapter à vos usages
Autre levier d'adhésion et de succès : votre application doit être à l'image de votre entreprise. Elle doit intégrer le vocabulaire utilisé chez vous et les processus métiers éprouvés qui fonctionnent dans votre organisation. Aucun souci, on s'occupe de tout ! Si le case management ne parle pas à vos équipes, on le renomme en gestion des demandes et on personnalise les étapes de résolution pour que tout le monde s'y retrouve. C'est la valeur d'un partenaire intégrateur et d'une solution personnalisable !
Des applications métiers sur-mesure pour étendre l'usage
On vous livre une dernière astuce qui fonctionne bien chez nos clients : supprimer les formulaires papiers et les processus gérés dans Excel. Comment ? En s'appuyant sur Microsoft Power Platform connectée à Dynamics, vous pouvez déployer des applications simples, métiers et efficaces. Résultats : vous gagnez du temps, vous évitez la double saisie et vous disposez d'informations fiables et partageables dans l'entreprise.
Les applications Microsoft Dynamics 365
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