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MICROSOFT DYNAMICS 365

Microsoft Dynamics 365

Bien plus qu'un CRM, Dynamics 365 est un ensemble de briques applicatives permettant de gérer votre relation client à toutes les étapes de leur parcours. Modulable et flexible, la plateforme Microsoft Dynamics 365 permet de mettre en œuvre les briques dont vous avez besoin et d'accompagner ensuite la croissance de votre organisation en déployant d'autres fonctionnalités le moment venu.

Femme devant un ordinateur qui utilise Microsoft Teams
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Une intégration avec vos outils du quotidien

L'enjeu majeur lorsque l'on décide de déployer une solution de gestion de la relation client, c'est l'adhésion des équipes. L'intégration avec les outils utilisés par vos collaborateurs au quotidien est un levier pour réussir ce projet. Devinez quoi ? Outlook, Teams, Excel, ... sont nativement intégrés avec Dynamics. Pas de connecteurs, pas de coûts cachés, une ergonomie familière...autant d'avantages à considérer dans votre choix.

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Un degré de personnalisation élevé pour s'adapter à vos usages

Autre levier d'adhésion et de succès : votre application doit être à l'image de votre entreprise. Elle doit intégrer le vocabulaire utilisé chez vous et les processus métiers éprouvés qui fonctionnent dans vos organisations. Pas de soucis, on s'occupe de tout ! Si le "case management" ne parle pas à vos équipes, on le renomme en "gestion des demandes" et on personnalise les étapes de résolution pour que tout le monde s'y retrouve. C'est la valeur d'un partenaire intégrateur et d'une solution personnalisable !

Equipe femmes et hommes ensemble qui discute pour créer une application à l'image de leur client
Homme qui est entrain de téléphoner avec sa tablette en face de lui pour développer des applications métiers simples et efficaces
MICROSOFT DYNAMICS 365 & power platform

Des applications métiers sur-mesure pour étendre l'usage

On vous livre une dernière astuce qui fonctionne bien chez nos clients : supprimer les formulaires papiers et les processus gérés dans Excel. Comment ? En s'appuyant sur la power platform connectée à Dynamics pour déployer des applications simples, métiers et efficaces. Résultats : on gagne du temps, on évite la double saisie et on dispose d'informations fiables et partageables dans l'entreprise !

nos solutions applications

Les applications Microsoft Dynamics 365

Dynamics 365 Sales

Boostez votre relation clients, réduisez vos cycles de vente avec l’IA et mesurez la performance commerciale de vos équipes.

Dynamics 365 Marketing

Favorisez l’interaction avec vos clients en créant des supports design reliés à des parcours automisés permettant de générer une expérience personnalisée.

Dynamics 365 Customer Service

Fidélisez vos clients grâce à un service sur mesure facilité par la recherche de solutions basées sur l’IA.

Dynamics 365 Field Service

Rendez vos techniciens autonomes sur la réalisations d'actions de maintenance corrective et également préventives.

Dynamics 365 Customer Voice

Collectez, analysez et suivez en temps réel les commentaires de vos clients grâce à des enquêtes personnalisées et adaptées à votre métier.

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Découvrez les principales fonctionnalités de Dynamics 365

Splashscreen vidéo Microsoft Dynamics 365

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