Microsoft Dynamics 365 Field Service
La solution pour optimiser les interventions sur site client de vos équipes service après-vente (SAV).
Trouvez la ressource disponible, compétente et la plus proche du client
Grâce à la planification automatisée, l'application vous propose la solution la plus pertinente par rapport au contexte de votre client et vos contraintes de planning.
Gardez la trace de toutes vos interventions clients
Qu'il s'agisse d'une maintenance préventive ou corrective, conservez l'historique et la nature de toutes vos interventions clients.
Equipez vos techniciens d'une application qui les accompagne sur le terrain
Qu'il s'agisse d'un ordre de travail, la validation d'un devis ou d'une aide contextualisée, votre technicien dispose du meilleur assistant dans ses missions terrains.
Optimisez votre planification
Envoyez le bon technicien sur le créneau approprié grâce aux recommandations basées sur l'intelligence artificielle. Visualisez les interventions planifiées et au statut "à programmer" sur un tableau de bord interactif pour affecter l'ordre de travail au technicien compétent le plus proche. Raccourcissez les temps de trajet, optimisez le temps sur site tout en gérant les modifications d'emploi du temps simplement au travers d'un outil intégré. Maximisez le taux de résolution à la première intervention.
Performez vos interventions terrain
Grâce aux capteurs (IoT), anticipez les activités de maintenance avant que la panne ne se produise.
Mettez à disposition des techniciens les informations les plus à jour sur le parc machine, la localisation des actifs et les contrats de service associés.
Favorisez le travail collaboratif en permettant au technicien sur site de contacter un expert pour être guidé via l'option "Remote Assist".
Un travail global en mobilité
Permettez au technicien d'accéder à l'ordre de travail, aux activités de service, à la base de connaissance, à de la donnée contextualisée pour maximiser les chances de résoudre l'incident dès la première intervention.
Vous souhaitez avoir le retour de vos clients sur la qualité de votre service ?
Utilisez les capacités de customer voice pour sonder vos clients.
Découvrir Dynamics Customer VoiceDécouvrez toutes les fonctionnalités de Dynamics Field Service en vidéo
Les licenses Microsoft Dynamics
Les différentes typologies de licences permettent de s'adapter aux besoins de vos utilisateurs et de votre organisation. Nous pouvons travailler ensemble pour mettre en face de chaque utilisateur la licence adaptée.
Flexibles
Vous avez la possibilité de combiner plusieurs typologies de licences afin de répondre au mieux aux besoins de votre entreprise.
Adaptables
Vos licences sont choisies en fonction de la taille de votre entreprise, des profils et des usages de vos collaborateurs.
Evolutives
La solution accompagne la croissance de votre entreprise, en mettant à disposition différentes briques fonctionnelles, auxquelles vous pouvez souscrire en fonction de vos besoins.
Demandez votre démo. Elle est gratuite !
Nos experts sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous orienter vers les meilleures solutions en fonction de votre projet.