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SOLUTION MICROSOFT DYNAMICS 365

Microsoft Dynamics 365 Customer Voice

Besoin d'un retour d'expérience client sur la qualité de vos produits ou services ? Customer Voice est la solution d'enquête de satisfaction adaptée.

Un questionnaire sous toutes ses formes

Possibilité d'interroger vos clients et prospects sur différents formats de questions, Customer Voice s'adapte à toutes les situations !

Des avis clients en quelques clics

Lancez votre enquête de satisfaction et obtenez les retours de vos clients en temps réel.

Une exploitation en temps réel

Appuyez-vous sur votre base CRM et remontez les résultats de vos sondages au niveau de la fiche client. Vos équipes peuvent ainsi réagir rapidement à un retour.

MICROSOFT DYNAMICS 365 customer voice

Des questionnaires personnalisés et efficaces

Concevez des formulaires aux couleurs de votre entreprise. Proposez des formats de questions différents. Collectez les données via les canaux de communication utilisés par vos clients.

Photo d'une femme qui montre son téléphone où est affiché une enquête de satisfaction
Equipe qui discute des réponses clients aux enquêtes de satisfaction envoyées
MICROSOFT DYNAMICS 365 customer voice

Une stratégie d'enquête et d'analyse des réponses

Définissez une stratégie de satisfaction client et une fréquence d'enquête. Suivez les indicateurs clés dans un contexte global mais également au niveau le plus fin. Soyez proactifs sur les commentaires et les analyses des résultats en programmant des alertes lorsque vos clients ont besoin d'assistance.

POUR ALLER PLUS LOIN

Vous avez besoin de Customer Voice pour une ou plusieurs solutions ?

Customer voice peut être utilisé de manière autonome ou couplé à toute autre brique de la plateforme Dynamics.

Découvrir les solutions Dynamics
des moyens flexibles et évolutifs

Les licenses Microsoft Dynamics

Les différentes typologies de licences permettent de s'adapter aux besoins de vos utilisateurs et de votre organisation. Nous pouvons travailler ensemble pour mettre en face de chaque utilisateur la licence adaptée.

Demandez votre démo. Elle est gratuite !

Nos experts sont à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous orienter vers les meilleures solutions en fonction de votre projet.