Enrichir Microsoft Dynamics 365 avec des données
B2B fiables
Un CRM performant commence par des données de qualité. Grâce au partenariat entre TECHNOMADE et ELLISPHERE, les entreprises utilisatrices de Microsoft Dynamics 365 peuvent enrichir leurs données B2B, maintenir leur CRM à jour et améliorer durablement leur performance commerciale avec CONNECT. Pour les référentiels clients et fournisseurs de l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central, la page présente également les usages de SHARE, l’offre Data Management et API B2B d’ELLISPHERE.
Un partenariat au service de la qualité des données CRM
Microsoft Dynamics 365 permet aux entreprises de structurer leur développement commercial, d’améliorer la connaissance de leurs clients et de piloter leur activité avec davantage de précision.
Mais même le meilleur CRM ne peut délivrer tout son potentiel si les données qu’il contient sont incomplètes ou obsolètes. Changements de dirigeants, évolution des effectifs, nouvelles implantations, créations ou fermetures d’établissements : les informations relatives aux entreprises évoluent en permanence.
C’est pour répondre à cet enjeu que TECHNOMADE et ELLISPHERE ont associé leurs expertises. TECHNOMADE apporte sa maîtrise de Microsoft Dynamics 365 et des processus métiers. ELLISPHERE apporte la richesse de ses données B2B et CONNECT, son application d’enrichissement et de mise à jour des données dans le CRM.
Ensemble, les deux partenaires permettent aux entreprises de disposer d’un référentiel client plus fiable, plus exploitable et durablement actualisé.
Pourquoi la qualité des données est-elle stratégique dans Microsoft Dynamics 365 ?
Lorsque les informations deviennent incomplètes ou obsolètes, les effets se font sentir sur toute la chaîne commerciale : prospection moins efficace, ciblages moins pertinents, reportings moins fiables et perte de confiance des utilisateurs dans le CRM.
Une prospection moins efficace : Les équipes commerciales travaillent sur des comptes insuffisamment qualifiés et peuvent passer à côté d’opportunités de développement.
Une segmentation moins pertinente : Les campagnes marketing reposent parfois sur des critères qui ne correspondent plus à la réalité des entreprises ciblées.
Une adoption CRM plus difficile : Lorsque les utilisateurs doutent de la fiabilité des informations, ils utilisent moins le CRM et recréent leurs propres fichiers.
Des analyses moins fiables : Les indicateurs commerciaux, les prévisions et les décisions de pilotage reposent sur une information dont la qualité se dégrade.
Des usages IA limités : Copilot et les assistants basés sur l’intelligence artificielle génèrent davantage de valeur lorsqu’ils s’appuient sur des données CRM fiables et actualisées.
Pour répondre à ces enjeux, les entreprises doivent pouvoir s'appuyer sur des données B2B fiables, mais aussi sur un environnement CRM capable de les intégrer et de les exploiter efficacement. C'est toute la complémentarité du partenariat entre ELLISPHERE et TECHNOMADE : associer CONNECT, la solution d'enrichissement des données B2B, à l'expertise Microsoft de TECHNOMADE.
CONNECT : enrichir et maintenir Microsoft Dynamics 365 à jour
CONNECT permet aux utilisateurs de Microsoft Dynamics 365 d’accéder directement aux données B2B ELLISPHERE depuis leur environnement CRM. La solution facilite la qualification des comptes, l’enrichissement des fiches entreprises et la mise à jour des informations utiles aux équipes commerciales et marketing.
Avec CONNECT, vous pouvez :
• Enrichir les comptes existants.
• Compléter les informations manquantes.
• Qualifier les entreprises et les prospects.
• Maintenir les données du CRM à jour.
• Améliorer la segmentation commerciale et marketing.
• Renforcer la connaissance client.
• Contribuer à une meilleure gouvernance des données CRM.
L’objectif n’est pas simplement d’ajouter davantage de données. Il est de permettre aux équipes de travailler durablement avec une information fiable, homogène et directement exploitable dans leurs processus quotidiens.
L'expertise TECHNOMADE au service de votre environnement Microsoft Dynamics 365
L'intégration d'une solution d'enrichissement des données doit s'inscrire dans l'environnement existant de l'entreprise et répondre à ses besoins métier.
Grâce à son expertise Microsoft Dynamics 365, TECHNOMADE accompagne les entreprises dans l'évolution de leur environnement CRM et dans l'intégration des solutions adaptées à leurs processus commerciaux.
Cet accompagnement permet de faire de la qualité des données un véritable levier d'amélioration de la performance commerciale.
Comment enrichir Microsoft Dynamics 365 avec des données B2B ?
1. Identifier les comptes à enrichir
Repérer les fiches incomplètes, obsolètes ou insuffisamment qualifiées.
2. Vérifier la qualité des informations existantes
Contrôler la cohérence des données déjà présentes dans le CRM.
3. Enrichir les données dans Dynamics 365
Accéder aux données de référence ELLISPHERE avec CONNECT, puis compléter les informations manquantes des fiches entreprises dans Microsoft Dynamics 365.
4. Maintenir les données à jour
Intégrer les évolutions des entreprises dans les processus CRM.
5. Exploiter les données au quotidien
Permettre aux équipes commerciales, marketing, CRM et IT de prendre de meilleures décisions.
Des cas d’usage concrets dans Microsoft Dynamics 365
Ces cas d’usage mobilisent plusieurs offres selon le besoin : CONNECT pour enrichir et actualiser les données CRM ; le module Lead Generation, proposé en option et associé à PREDICT, pour prioriser la prospection ; une intégration dédiée des API de Compliance for Business pour compléter les contrôles des tiers. Les données et fonctions accessibles dépendent du périmètre souscrit et des modalités d’intégration.
Qualification CRM — Compléter les nouveaux comptes
Compléter les informations d’une entreprise dès son entrée dans Microsoft Dynamics 365 avec CONNECT. Les équipes commerciales disposent d’une fiche compte mieux renseignée pour qualifier le prospect et préparer son traitement, sans confondre cette étape avec la recherche de nouvelles cibles.
Suivi du portefeuille — Actualiser les comptes existants
Maintenir les comptes existants à jour avec CONNECT en intégrant les évolutions des entreprises : dirigeants, effectifs ou implantations. Les équipes suivent leur portefeuille à partir d’informations actualisées, plutôt que de conserver dans le CRM une photographie figée de leurs clients et prospects.
Prospection — Identifier et prioriser de nouvelles cibles
Identifier de nouvelles entreprises à prospecter avec CONNECT dans Microsoft Dynamics 365. En complément, les scores de cible et de contexte du module Lead Generation, proposé en option et associé à PREDICT, aident les commerciaux à prioriser les entreprises sur lesquelles concentrer leurs actions.
Prise de contact — Identifier les interlocuteurs
Identifier les mandataires et les contacts opérationnels des entreprises ciblées, consulter leurs profils LinkedIn et enrichir leurs coordonnées professionnelles : e-mail et téléphone. Selon les données disponibles, les commerciaux préparent ainsi leur prise de contact, dans le respect des obligations applicables du RGPD.
Marketing — Affiner la segmentation des campagnes
Segmenter les comptes à partir des données d’entreprise enrichies dans Microsoft Dynamics 365, notamment les effectifs et les implantations. Les équipes marketing constituent des audiences mieux définies et adaptent leurs campagnes aux caractéristiques des entreprises ciblées, plutôt que de s’appuyer sur des critères obsolètes.
Pilotage commercial — Fiabiliser les analyses
Exploiter des informations d’entreprise cohérentes pour analyser le portefeuille et alimenter les reportings dans Microsoft Dynamics 365. Les directions commerciales disposent d’une base plus fiable pour interpréter leurs indicateurs et éclairer leurs prévisions, en complément des données d’activité renseignées dans le CRM.
Risk Management — Éclairer les décisions commerciales
Consulter la classe de risque et le score de risque ELLISPHERE pour éclairer les décisions commerciales, selon les données souscrites et le périmètre couvert. Ces indicateurs apportent une lecture du risque client ; le score estime le risque de défaillance à douze mois, sans garantir le paiement.
Compliance — Accompagner les contrôles des tiers
Faciliter l’identification des tiers et de leurs bénéficiaires effectifs, selon les droits d’accès et les données disponibles. Une intégration dédiée des API de Compliance for Business peut compléter ces informations par une évaluation des risques, sans remplacer la validation des équipes conformité à l’entrée en relation.
IA et Copilot — Préparer les données exploitées
Renforcer la qualité des informations CRM sur lesquelles s’appuient Copilot et les assistants conversationnels. Des données d’entreprise complètes et actualisées contribuent à la pertinence des analyses et recommandations produites ; elles constituent un prérequis aux usages IA, et non une garantie de leurs résultats.
Quels bénéfices pour vos équipes ?
Directions commerciales
• Meilleure connaissance des comptes.
• Prospection plus ciblée.
• Détection facilitée des opportunités.
• Pilotage commercial plus fiable.
Responsables CRM et RevOps
• Qualité des données renforcée.
• Réduction des corrections manuelles.
• Meilleure adoption du CRM.
• Gouvernance des données améliorée.
Directions IT et DSI
• Référentiel client plus cohérent.
• Meilleure maîtrise des données dans le système d’information.
• Préparation des futurs projets data et IA.
Une base solide pour les usages IA et Copilot
L’intelligence artificielle amplifie la valeur des données présentes dans le CRM. Une information incomplète ou obsolète limite naturellement la pertinence des recommandations, des analyses et des automatisations générées.
À l’inverse, un environnement Microsoft Dynamics 365 alimenté par des données fiables constitue un socle robuste pour développer des usages avancés autour de Copilot, de l’automatisation et de l’assistance utilisateur. La qualité de la donnée reste donc un prérequis à toute stratégie IA durable.
Comment enrichir Microsoft Dynamics 365 Business Central avec des données B2B fiables ?
Microsoft Dynamics 365 Business Central centralise des processus essentiels tels que la finance, les ventes, les achats, les stocks et la gestion des fournisseurs. La fiabilité de l’ERP dépend donc directement de la qualité des données clients et fournisseurs qui alimentent ces opérations.
Avec SHARE, l’offre Data Management et API B2B d’ELLISPHERE, les entreprises peuvent intégrer, synchroniser et mettre à jour les données de référence ELLISPHERE dans Microsoft Dynamics 365 Business Central, selon le périmètre et les modalités techniques retenus. Les fiches entreprises peuvent ainsi être alimentées avec des informations B2B normalisées et actualisées selon les règles de gestion de chaque organisation, dans le respect des obligations applicables du RGPD.
Quels usages de SHARE dans l’ERP Business Central ?
• Identifier une entreprise et fiabiliser sa fiche dès son entrée dans Business Central.
• Enrichir les référentiels clients et fournisseurs avec les données B2B utiles aux équipes.
• Automatiser le contrôle, la normalisation et la mise à jour des informations à la création ou à la modification d’une fiche.
• Réduire les doublons, les erreurs de saisie et les traitements manuels dans l’ERP.
• Diffuser une donnée cohérente dans les processus de vente, d’achat, de finance, de facturation et de pilotage.
Grâce au catalogue API de SHARE, l’intégration s’adapte à l’architecture du système d’information et aux besoins métiers. L’entreprise choisit les données à intégrer, les événements qui déclenchent leur mise à jour et les règles de restitution dans Business Central.
En connectant la data B2B ELLISPHERE à Microsoft Dynamics 365 Business Central, SHARE contribue ainsi à créer un référentiel tiers unique, fiable et gouverné. Les équipes disposent d’une information plus sûre pour gérer les relations clients et fournisseurs, automatiser leurs processus et prendre des décisions fondées sur des données à jour.
À propos d’ELLISPHERE
ELLISPHERE aide les entreprises à exploiter pleinement leurs données B2B pour mieux comprendre leur environnement, fiabiliser leurs analyses et prendre des décisions plus éclairées. En associant données B2B, intelligence artificielle et solutions intégrées aux usages métiers, ELLISPHERE transforme l’information en leviers d’action concrets pour trois grands enjeux : la gestion du risque, la conformité, ainsi que le marketing et le commerce.
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Vous utilisez Microsoft Dynamics 365 et souhaitez améliorer la qualité de vos données CRM ? Les équipes TECHNOMADE et ELLISPHERE vous présentent les principaux cas d’usage de CONNECT et les bénéfices adaptés à votre environnement.
Pour un besoin portant sur les données clients et fournisseurs de Business Central, échangez avec un expert sur le périmètre d’intégration de SHARE.
Questions fréquentes sur l'enrichissement de Microsoft Dynamics 365
Comment enrichir Microsoft Dynamics 365 avec des données B2B ?
Comment améliorer la qualité des données dans Dynamics 365 ?
Comment ELLISPHERE prépare-t-elle votre CRM aux usages de l’IA agentique ?
Comment fiabiliser les données clients et fournisseurs dans l’ERP Microsoft Dynamics 365 Business Central ?
Pourquoi les données CRM deviennent-elles rapidement obsolètes ?
Quels bénéfices pour les équipes commerciales ?
Quelle différence entre Microsoft Dynamics 365 et CONNECT ?
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